Kenapa dibutuhkan waktu hingga 14 hari kerja untuk barang sampai ditangan konsumen? Hal itu karena kami mengerjakan produksi secara customized sesuai permintaan. Barang yang diproduksi detailnya (ukuran, model) disesuaikan dengan pesanan yang masuk. Dengan begitu kualitas dan keseuaian dengan konsumen dapat dijaga dengan baik.
Kendati demikian, proses rantai produksi yang panjang mulai dari pra-produksi, produksi, pasca produksi, packing dan delivery tentunya tak bisa kami lepaskan 100% dari unsure human error. Sementara di sisi yang lain kami menginginkan barang kami diterima dalam kondisi yang baik.
Karena itu kami memberikan kesempatan untuk anda yang telah memesan untuk memeriksa kembali barang yang sudah diterima. Dan jika ditemukan adanya barang cacat produksi (bahan sobek, jahitan terbuka, ukuran tidak sesuai pesanan, dll), anda bisa mengklaim penggantian barang tersebut.
Caranya mudah cukup dengan mengirimkan email ke customercare@lessthanthirteen.com dengan subject Rejected Stuff. Dalam body mail silahkan isikan detail produk yang dipesan dan jenis kerusakan yang dialami. Setelah email ini kami terima maka kami akan mengirimkan barang yang baru untuk anda.
Catatan:
1) penggantian hanya dilakukan untuk barang cacat produksi (bahan sobek, jahitan terbuka, ukuran tidak sesuai pesanan, dll)
2) Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan uang
3) Proses klaim harus dilakukan selambatnya 3 hari sesudah barang diterima
No related posts.
Saya membeli sekitar 1 BULAN lebih yang lalu
dan sampai sekarang barang tidak didapat
konfirmasi setengah bulan lalu mengatakan barang sampai 4 hari lagi.
Sampai sekarang tidak ada kelanjutan. Mohon jawaban.
@Lucia: Kami memohon maaf atas keterlambatan yang terjadi karena adanya kesalahan produksi. Saat ini barang sudah dikirim ke alamat tercantum.